POLÍTICAS DE ENVÍOS

ENVÍOS

Todos los envíos realizados por MAISON CAPILAR S.A.S están soportados por la compañía de transporte Coordinadora y son realizados únicamente en territorio colombiano.
El valor para cualquier envió en Medellín (solo el área metropolitana), que sea zona urbana, tiene un costo de $10.000 y/o a nivel nacional (solo ciudades principales, Bogotá, Cali, Barranquilla, Cartagena, Cúcuta, Bucaramanga, Santa Marta, Riohacha, Pereira, Manizales), un costo de $18.200. Para las demás ciudades, para zonas urbanas, se realiza el envío del pedido contra entrega, únicamente. Este es el valor del envío por pedido en el carrito de compras. El envío será gratuito por compras mayores a $450.000 + IVA.
Estos valores son definidos como el costo del envío y no como el costo del pedido. Para la opción de contra entrega, es también el costo del envío y esto no significa que el pedido se pagará contra entrega; el pedido debe de pagarse antes de realizar cualquier envío.
Una vez se realice el envió de su producto le llegara una notificación al correo electrónico registrado al momento de la compra indicándole la factura electrónica y posteriormente el número de la guía con el cual se despachó su producto para su respectivo seguimiento. En caso de ser un domicilio personal se le enviara el nombre y número del domiciliario.

TIEMPOS DE ENTREGA

El tiempo de entrega para todos los productos comprados por nuestra tienda virtual oscilan entre 2 a 5 días para su entrega, los cuales serán contados a partir de la fecha de aprobación de la transacción.
La entrega de los productos está establecida por la compañía de transporte Coordinadora o Servientrega para ser entregado de lunes a viernes en horarios de 8:00 am a 6:00 Pm y sábados de 8:00 am a 1:00 Pm, en caso de NO encontrar el destinatario el paquete entrará a proceso de reexpedición y podrá tomar hasta 3 días hábiles adicionales. Adicionalmente, para la ciudad de Medellín (área metropolitana), que sea zona urbana, se destinara el envío por medio de un domiciliario privado.
Para los pedidos realizados en fines de semana, o festivo, el tiempo de entrega se ampliará 1 o 2 días hábiles extra.

NORMAS Y RESTRICCIONES DE ENVÍO

Los pedidos serán enviados únicamente en días hábiles los cuales se catalogan de lunes a viernes, excluyendo los sábados, domingo y festivos nacionales de Colombia.

Todas las entregas irán acompañadas con un acuse de recibo denominado orden de despacho y/o factura electrónica.
No se reembolsará los costes de envió en caso de ser reclamado un pedido en cualquier punto de venta (NO REALIZAMOS ENTREGA DE COMPRAS POR MEDIO DE NUESTRA TIENDA WEB EN TIENDAS Y/O SALONES DE BELLEZA FÍSICOS).
Los tiempos de entrega están sujetos a restricciones viales asignados por el ministerio de transporte y esto podrá repercutir en la extensión de los tiempos de entrega.
Nos reservamos el derecho de cancelar su orden en caso de ser notificado como fraudulento en la plataforma de pasarela de pagos.
Para cualquier inquietud, consulta, sobre compras  en nuestra tienda virtual comuníquese a correo electrónico contacto@maisoncapilar.com